воскресенье, 10 апреля 2011 г.

Создай имидж библиотекарю!!!


В ЕДИНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ  БЫЛ ПРОВЕДЕН СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС СРЕДИ ЧИТАТЕЛЕЙ «СОЗДАЙ ИМИДЖ БИБЛИОТЕКАРЮ».
ОПРОС ПРОВОДИЛСЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ  НА ВСЕХ ПУНКТАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА.
НАШИМ ЧИТАТЕЛЯМ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО  АНОНИМНО ЗАПОЛНИТЬ НЕБОЛЬШУЮ АНКЕТКУ,  В КОТОРОЙ НУЖНО БЫЛО УКАЗАТЬ  СВОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ПОЖЕЛАНИЯ, А ТАКЖЕ НЕДОСТАТКИ  В РАБОТЕ  КАК ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА В ЦЕЛОМ, ТАК И БИБЛИОТЕКАРЕЙ!

ПРОАНАЛИЗИРОВАВ ИНФОРМАЦИЮ, МЫ ДОВОДИМ ДО ВАШЕГО ВЕДОМА  ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ. 

Вот такие они, наши любимые читатели!

В ОПРОСЕ ПРИНЯЛО УЧАСТИЕ 132 ЧИТАТЕЛЯ.

ИТАК, КАКИМ ЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ БИБЛИОТЕКАРЬ!?

- вежливым – 40
- доброжелательным – 33
- эрудированным – 31
- коммуникабельным - 28
- профессионалом своего дела – 23
- внимательным – 19
- приветливым – 17
- воспитанным – 14
- отзывчивым – 14
- всё устраивает как есть – 14
- готовым всегда прийти на помощь читателю – 12
         - знающим расположение и наличие фонда – 11
- образованным – 9
- компетентным – 8
- не грубить – 8
- улыбаться – 8
- спокойным – 6
- терпеливым – 5
- умным – 5
- грамотным – 5
- хорошо разбираться в каталогах – 5
- строгая форма одежды (деловой стиль) – 4
- всегда с хорошим настроением – 4
- тактичным – 4
- располагающим к себе – 3
- ответственным – 3
- современным – 3
- культурным – 3
- владеть красивой и грамотной речью – 3

ВОТ ТАКИМИ КАЧЕСТВАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ НАСТОЯЩИЙ БИБЛИОТЕКАРЬ, НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ…

ПРОДОЛЖАЕМ!

Библиотекарь, по мнению читателей,  также должен быть:
- обаятельным,
- очаровательным,
- осведомлённым,
- счастливым,
- морально устойчивым,
- заинтересованным,
- хорошо оплачиваемым,
- понимающим,
- оперативным,
- лучшим, 
- организованным,
- состоявшейся личностью,
- опытным и квалифицированным специалистом,
-  креативным,
- сообразительным,
- уравновешенным,
- трудолюбивым,
- специалистом высшего класса,
- обходительным,
- активным,
- молодым,
- быстрым,
- практичным,
- ухоженным,
- стильным,
- заботливым,
- толерантным,
- порядочным,
- хорошим,
- безотказным,
- непревзойдённым,
- весёлым.

Вот сколькими качествами должен обладать библиотекарь нашего времени!

Один читатель даже написал: «Библиотекарь должен иметь диплом с указанной в ней специальностью БИБЛИОТЕКАРЬ».



ДАЛЕЕ МЫ ПЕРЕЧИСЛИМ НЕКОТОРЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, ПОЖЕЛАНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ (текст сообщений и их изложение не изменяется, (…) – название отдела - скрыто).

«1. В туфлях на среднем каблуке. 2. С  «хвостиком» на голове. 3. С бейджиком на груди. 4. С золотой цепочкой!!!»

«Библиотекарь, в первую очередь, должен быть осведомлён во всех областях, уметь пользоваться современными технологиями и новшествами»

«Вежливым, отзывчивым, знающим каталог, а также возможно психологом…»

«Думаю, что библиотекарь должен хорошо знать свое дело, быть вежливым и обходительным с читателями, не грубить им и  относится к ним предельной корректностью»

«Библиотекарь должен быть: приветливым, вежливым, отзывчивым, знать весь свой информационный каталог. Но в библиотеке им. Горького, в  (…) работают именно такие хорошие библиотекари!!!»

«Работа библиотекарей (…) вполне устраивает. Но когда приходишь на абонемент или читальный зал, иногда  становится страшно, т.к. могут накричать за слово произнесённое шепотом…»

«На мою думку, бібліотекар  повинен  бути уважним, вихованим, освіченим,  обізнаним зі всіх сфер  наук, спокійним. Отже таким, з яким було б приємно спілкуватися»

«Должны быть библиотекари узкой специализации в своем отделе»

«Коммуникабельным, информационно подкованным (во всех сферах по чуть-чуть), доброжелательным. Знающим свое дело и способным внедрять новые методы в свою в работу, каковыми и являются библиотекари ЛОУНБ им.Горького»

«Квалифицированным, вежливым, свободно ориентирующимся в новейшем  информационном пространстве специалистом»

«Вежливым, отзывчивым. Должен быть уведомлен о  тенденциях  и направлениях в различных отраслях жизни человека»

«Внешний вид – офисный работник. Поведение – в рамках делового этикета: библиотекарь – хозяин, гость должен чувствовать себя желанным и близким другом. Библиотекарь должен быть высоко эрудированным и открытым  для диалога. Советчик и помощник»

«Библиотекарь должен быть вежливым и относиться с уважением и терпением  к читателям. Должен подробно и понятно  отвечать  на заданные вопросы»

«Библиотекарь, на мой взгляд,  должен использовать деловой стиль одежды. В плане работы  с посетителями библиотеки, он должен всячески помогать им  и консультировать, для успешной работы с  обеих сторон (посетитель - библиотекарь). Библиотекарь должен рассказывать  посетителям об этических правилах поведения в библиотеке, но для  этого ему необходимо самому соответствовать нормам  поведения. Библиотекарь должен быть  всегда терпелив, вежлив  и в хорошем настроении, несмотря ни на что!»

«Желаю библиотекарям быть  более заинтересованными  в развитии, образовании читателей – быть более вежливыми»

«Должен быть приветливым, общительным, в меру весёлым и располагающим по себе человеком; добродушным и не грубым, чтоб приятно было пообщаться и спросить»

«Библиотекарь должен быть вежливым с читателями, хорошо разбираться в своем деле, уметь подобрать нужную литературу. Для читателя  это очень важно; В библиотека им.Горького всё так и происходит!»

«Добрым, общительным, вежливым. Не краситься сильно, и не одевать яркой одежды»

«Библиотекари (…) вполне хорошие специалисты. А вот некоторым личностям из абонемента и читального зала стоило бы стать более вежливыми и терпеливыми!»

«Профессионалом своего дела, специалистом высшего класса, а внешнее – одежда, не важна.  Библиотекарь  умненький, всё понимающий и скромный»

«Должен ориентироваться в информации, имеющейся в библиотеке. Быть приветливым и располагающим»

«Библиотекарь должен быть всесторонне развитым, но современным в то же время, должен шагать  в ногу со временем и не бояться выражать свою индивидуальность…»

***

«Спасибо за информацию и за искренние улыбки!!!»

«Хочу сказать спасибо всем работникам  библиотеки за внимание к читателям, за помощь в любых вопросах, за улыбки и всегда хорошее настроение. Мне кажется  именно таким  должен быть библиотекарь, чтобы к нему  было всегда приятно обратиться»

***

«Единое информационное пространство объединить в Союз России, Украины, Белоруссии, Казахстана…»

«Желаем, что бы все книги были в электронном виде!!!»

«Измените поисковую систему в компьютере (электронный каталог)»

«Предлагаю выдать всем библиотекарям по деловому костюму. Ходить в туфлях. Прическа, легкий макияж.  Я считаю библиотекарь, должен выглядеть серьезно, компетентно соответственно статусу  научного учреждения»

«Малое количество журналов в вольном доступе (не все года). Не удобно! Затрачивается время  на заказ в книгохранилище»

«В читальном зале шумно из-за хождения женщин на каблуках. Мало ковровых дорожек для поглощения проходящих читателей… недостаточно индивидуальных столов. Общий стол  раздражает от шумных читателей…»

ВОТ КАКИМИ НАС ХОТЯТ ВИДЕТЬ НАШИ ЛЮБИМЫЕ ЧИТАТЕЛИ! ДУМАЕТЕ ЭТО НЕ РЕАЛЬНО?! МОЖЕТ БЫТЬ... НО ЕСЛИ ПОСТАРАТЬСЯ, ТО ВОЗМОЖНО МНОГОГО ДОБИТЬСЯ! ТАК ЧТО БУДЕМ СТРЕМИТЬСЯ К ИДЕАЛУ! :)

6 комментариев:

  1. Цікаво! А "Общий стол раздражает от шумных читателей" - взагалі перлина:-)

    ОтветитьУдалить
  2. В читальном зале работают самые лучшие библиотекари. Так держать!

    ОтветитьУдалить
  3. В читальный зал всегда приятно приходить. Тут всегда тебе рады, всегда помогут и подскажут. А вот на абонемент идти не хочется, но приходится.

    ОтветитьУдалить
  4. Сколько читателей, столько и разных мнений! И каждый остается при своем!
    Ну а на счет общего стола (круглого стола), то за ним одновременно собирается разный контингент читателей. И это бывают не всегда приятные "соседи" как в прямом так и в переносном смысле! Но если это соседство так уж неприятно, то в любой момент можно пересесть в другое место или даже перейти в другой зал!
    Так что выбор за вами!

    ОтветитьУдалить
  5. Я согласна , что шум в библиотеке раздражает. Но и на абонементе тоже работают не плохие люди. Мы же все разные. Милости просим в библиотеку им. Т. Г. Шевченка г. Винница. Посмотрите на нашу работу.

    ОтветитьУдалить
  6. Спасибо за приглашение! Будет возможность обязательно посмотрим и оценим Вашу тактику работы! )))

    ОтветитьУдалить